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数字经济系列
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岭南半月谈|肖肖:通过AI驱动企业业绩倍增

导 读

岭南半月谈是岭南影响力的一个子项目,以小型座谈会形式举行,每半月邀请业界专家,向听众们介绍某个行业或领域的发展情况及趋势,其中的机遇和挑战,引导、帮助从业人员加深行业了解,促进参会人员共商发展机遇,对自身职业发展形成更为清晰的规划。

2024420日,岭南半月谈数字经济系列在广州市天河区维多利广场的岭南影响力总部举行,本期活动由岭南影响力主办,岭南学院校友张赟女士主持。前腾讯和美的高管、国内首个价值千万AI新商业体系创立者、原本品牌创始人、《商业评论》品牌增长实验室专家导师、长城汽车技术品牌顾问——肖肖女士发表了“通过AI驱动企业业绩倍增”的主题演讲。

肖肖女士主要从底层逻辑、应用打法、组织文化等三个方面做了分享。


一、底层逻辑


旧世界已到尽头,新世界正在铺开

过去的几年,大家会觉得很卷,背后的底层逻辑是旧世界已到尽头,新世界正在铺开。卷的本质,是科技底层技术缺乏创新,所有红利都逐渐殆尽,增长缺乏新动力,全球陷入存量市场的竞争。

我们可以选择的是面对变化的姿态

现在是一个最坏的时代,也是一个最好的时代。最坏的时代是因为之前的红利已经逐渐殆尽,最好的时代是因为新的红利已经铺开。当时代的齿轮开始转动,你是选择被动接受挑战,还是选择主动拿到新世界的入场券,成为新世界的头部玩家?我们不可以选择环境,但是可以选择面对变化的姿态。

AI时代的底层逻辑

英伟达的市值超过了整个俄罗斯,相当于阿里巴巴、腾讯、京东、拼多多、百度、美团、宁德时代、比亚迪等多个巨大企业的市值之和,其背后与AI时代的底层逻辑有关系。

18世纪60年代的第1次技术革命,蒸汽、机器替代人力,机械生产替代个体手工业,代表性企业为英国的伯明翰铁路、美国的通用电气;19世纪70年代的第2次技术革命,电力、电成为主要能源,自动化生产取代机械化的生产,信息传输速度提升,出现了电话、无线电、内燃机等,代表性企业为福特汽车、通用汽车;1970~2020的第3次技术革命,是电子信息技术、数字化、电脑和网络等的出现和发展,计算机替代部分脑力劳动,代表性企业为戴尔、微软;2020年后的第4次技术革命,随着人工智能、AI、物联网等的出现和发展,数据成为生产资料,以决策式AI和生成式AI快速发展作为特征,社会主要能源演变为算力,智力也已经实现被分发,代表性企业为英伟达、OpenAI

以目前使用面最广的GPT为例,这种大模型的本质是人类价值传输和交互的介质的进化,是人类信息交互方式的迭代,是一种自然语言交互的近通用人工智能(AGI)和一个能思考、会说话、会使用工具。

生成式AI奇点已至

翻开历年AI的成绩单:AI战胜国际围棋冠军、Midjourney获得世界绘画大赛冠军、GPT参加高考成绩优异等,这些都是AI的运用,整个世界已经开始变化,生成式AI奇点已经到来。

人工智能模型分类

从分析式AI到生成式AI:人工智能模型可以分为分析式人工智能”(AnalvticalAI)生成式人工智能”(GenerativeAI)两种。2022年底,生成式MidjourneyChatGPT等以强大的内容生成能力和接近人类水平的聪明程度在人类世界带来巨大震撼。分析式/决策式AI,也被称为决策式AI,指学习数据中的条件概率分布,根据已有数据进行分析、判断、预测,主要应用模型有用于推荐系统和风控系统的辅助决策、用于自动驾驶和机器人的决策智能体辅助用户进行判断。生成式AI,指学习数据中的联合概率分布,并非简单分析已有数据而是学习归纳已有数据后进行演绎创造,基于历史进行模仿式、缝合式创作,生成全新的内容,也能解决判别问题。

生成式AI奇点的到来意味着什么?

在以往的内容创作上,我们面临一个困境,就是不可能同时实现内容的质量、规模、速度,生成式AI奇点的到来意味着质量、规模、速度这个不可能三角可以被打破。AI改变商业摄影、自然摄影,用AI生成的图片能比得上很多摄影师拍摄的质量。AI改变商品图的全流程,不需要经过搭影棚、拍摄、精修等过程,直接用AI生成拟真度非常高的商品,在这些图片上附上营销文案,即可成为广告和海报素材。AI改变产品包装,让创意者们无穷的想象力在AI超强的算法支持下,生成不同风格的包装。当AI介入到产品包装,就可以引发很多新的可能性,包括AI改变工业造型设计、调整设计、改变广告等。

未来的竞争关于什么?——AI武装能力。

有些人依然是赤手空拳的去战斗,有些人已经加上了AI的应用能力以及武装能力,相当于拥有了千军乱马,与赤手空拳的战斗力完全不一样。

二、应用打法

商品交易总额GMV = 流量×变现。但是企业缺的不是流量,也不是变现,而是流量的效率、变现的效率,AI则可以帮助企业提升流量效率和变现效率。

10来年以来经历的营销发展阶段

一是线上效率大于线下效率、线上品效合一推广效率大于线下推广和销售效率,这个阶段流量从线下集中到一些大型的平台上,平台红利、打法红利、AI红利三者叠加使用,产生强大的杠杆效应。二是货找人效率大于人找货效率、货找人的流量智能分发效率大于人找货的固定流量效率,以今日头条和字节跳动的出现为标志,通过大数据识别个人的标签,实现货找人的流量分发逻辑,将广告信息主动、精准推给匹配的人群。三是生成式AI的发展,推动内容营销的黄金时代到来,打破质量、规模、速度这个不可能三角,既可以有非常优质的内容,又可以有非常快的生成速度,还可以有非常大规模的内容产生。

AI正在重塑营销行业的生产力和生产关系

营销生产力由三个要素决定:洞察能力、创意能力、媒介效能。洞察能力包括对消费者需求、市场环境、行业趋势、竞争态势的数据和信息的采集、分析,以及最终获得分析结果的能力和效率。创意能力包括创造和生成文字、图片、视频、音频、网站等的生成能力、创新能力、和生产效率。媒介效能包括如移动、电脑、电视、社媒、搜索、电商、线下等各种用于营销传播的媒体平台,品牌和广告主使用这些渠道进行营销的能力和效率。今天营销行业的AI大模型,打破了数据洞察和创意生产的发展瓶颈,可以十倍,甚至百倍地提升这两个环节的生产能力和效率,AI将带来营销生产力的大爆发。

AI改变直播和短视频。AI可以广泛应用到数字人和短视频,达到一个真假难辨的效果,而数字人的短视频、直播间的带货效果并不比真人差,数字人直播间的不间断开播,可以激活下单,也可以带来新的客户。

AI改变内容营销和IP打造。有些人不喜欢出镜,可以用AI来创造形象和内容,只要匹配一个完整的内容逻辑,纯AI账号、高度AI化的账号也可以带来非常可观的流量。

新的增长策略:AI矩阵营销、AI+品牌人格化/商业IP

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矩阵账号入局门槛不低,很多品牌商、上市公司的人力都不足以做好矩阵账号,AI出现之后,矩阵账号门槛变低了,很多中小企业都有能力做好,从而实现人效和产出翻倍。矩阵有很多做法,比如集团多品牌矩阵,内容和场景多样化,匹配人群和经营目的;多媒体矩阵,门店和员工激活形成KOC矩阵形成流量池;IP多账号矩阵,譬如Dada、张琦,形成强势品牌印象;多门店/员工矩阵,譬如尚品宅配阿爽等设计师矩阵、小鹏汽车门店直播矩阵,用数量对抗爆款概率。小鹏汽车成功跑通矩阵营销,把门店变为企业数字资产,实现线下门店400+、曝光提升400%、月新增曝光1亿+;名创优品成功跑通矩阵营销,把门店变为企业数字资产,实现线下门店3000+、曝光提升600%、月新增曝光2亿+;本地生活矩阵营销,助推海外本地生活市场,实现内容商业降本增效,实现服务类目10+、素材生产效率提升350%、月净增粉丝8500

AI有助于降低商业IP的门槛。个人IP孵化出来的粉丝,具有更好的亲和力,这种IP可以给商品导流、卖货,也可以服务同行

AI提升变现效率

AI改变产品研发。通过AI做一些概念图放到网上、社交媒体上,测试大家对这个东西的兴趣,为研发端带来一个非常灵活和前置的空间。

AI改变商业模式。用AI生成一个虚拟模特,4个月吸粉15.5万,一条广告约8000元,承接健身补剂等代言,综合月入约8万元。Notion推出基于OpenAI模型的NotionAI,在订阅用户数量不变的情况下,NotionAI的渗透率每提升5%,将给Notion带来每年1920万美元的额外收入。


AI改变营销链路。家居行业设计师说服客户购买设计方案是一个很漫长的过程,需要不断修改、完善方案。AI可以让整个过程变得非常快,根据不同的风格要求,瞬间输出不同的设计效果图,如美国乡村风格、极简的北欧风格等,大大缩短营销决策、客户下单的时间,整个营销链路变得更加高效。

三、组织、文化

AI将取代大量人类工作,但不是取代岗位

传统商业摄影团队或部门按专业化、精细化设置了很多不同的岗位。AI时代的到来,意味着所有的生产要素可以被重新分配。重复性、日常性、优化性的工作较易被AI取代,而复杂的、讲究创意的工作,还是更依赖人本身的能力来解决。

人智协同

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对创意战略以及人文关怀要求比较高的工作,适宜由人本身的能力来完成;对于优化型的、重复性的、执行类的,且不需要人文关怀的工作,大部分可以交给AI完成。

人智协同变革包括对AI这个生产要素擅长与局限的判断、生产要素重新配置与工作流重塑、构建人智协同的组织、建设人智协同的文化,是一把手工程。

AI+

刚开始接触AI的时候,大家可能会有很多误区,希望把人做的所有事情都交给AI。但实际上AI+人可能不是取代岗位,而是辅助具体任务;可能不是独立创作成品,而是创作原料;可能不是用于创作,而是用于创作沟通;可能不是员工下指令AI干,而是AI提出洞察,员工找到创新的源泉,或是AI帮助员工检查错漏,或是AI作为员工上阵前的陪练。我们用AI+人重塑了营销工作的工作流后,营销工作效率提升了10倍。如何用好AI,让AI+人的整体产出和效率翻倍,涉及到道法术器

AI新商业模型,全面赋能,实现营销全流程人智协同

AI新商业=新的流量效率×新的变现效率。AI新商业模型,从6个方面赋能实现营销全流程人智协同:战略层面,包括正确的认知和营销战略;组织层面,人智协同组织升级;思维层面,包括AI应用能力培养、AI+营销先进方法论;工具层面,包括工具赋能、应用实操、技术支持;应用层面,包括AI+矩阵营销、AI+商业IP、策略和打法导入、个性化AI解决方案定制;文化层面,包括创造主动拥抱AI、主动自我进化的文化机制。

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分享结束后,肖肖女士与参会人员就不同平台对使用AI做短视频的政策、原本产品的客户落地效果、综合成本与效果的通用型AI解决方案等话题进行了交流和讨论。


在现代社会,人工智能已不再是遥不可及的科技概念,而是成为推动企业迅猛发展的强大引擎。借助AI技术,企业可以精准洞察市场需求,优化生产流程,提升服务体验,从而实现快速增长。同时,AI也在不断推动企业创新,帮助企业打破传统模式,探索新的发展路径。在AI的助力下,企业将迎来更加广阔的发展前景,实现倍数增长的目标也将指日可待。

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2024年04月21日
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